Introduction
Chez Hiel Academy, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (crypté)
- Rôle (étudiant, mentor, gestionnaire de contenu, administrateur)
- Photo de profil (optionnelle)
1.2 Informations collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Empreinte digitale de l'appareil (pour prévenir les abus)
- Informations du navigateur (user agent)
- Cookies et technologies similaires
- Données d'utilisation (pages visitées, temps passé, quiz complétés)
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Créer et gérer votre compte
- Fournir l'accès aux cours et au contenu
- Suivre votre progression d'apprentissage
- Gérer les abonnements et les bons de réduction
- Prévenir les abus et la fraude (détection de partage de compte)
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Vous envoyer des notifications importantes
- Répondre à vos questions et demandes de support
3. Stockage et Sécurité des Données
Vos données sont stockées de manière sécurisée :
- Base de données PostgreSQL hébergée sur Supabase
- Fichiers média stockés sur Cloudflare R2
- Mots de passe cryptés avec bcrypt
- Connexions sécurisées via HTTPS
- Authentification basée sur JWT
- Sauvegardes régulières des données
4. Empreinte Digitale de l'Appareil
Pour prévenir le partage abusif de comptes et protéger notre plateforme, nous collectons une empreinte digitale de votre appareil lors de l'utilisation de bons de réduction. Cette empreinte comprend des informations techniques non personnelles comme la résolution d'écran, le fuseau horaire, la langue du navigateur, et des signatures Canvas/WebGL. Ces données sont utilisées uniquement pour détecter les comportements suspects et protéger nos utilisateurs légitimes.
5. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services tiers (hébergement, stockage) sous contrat strict
- Si requis par la loi ou par une autorité judiciaire
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- Avec votre consentement explicite
6. Vos Droits
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Demander une copie de vos données
- Rectification : Corriger vos données inexactes
- Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : S'opposer à certains traitements de données
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@hielacademy.com
7. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences utilisateur). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou de publicité tiers. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir nos services. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (historique des paiements, etc.).
9. Confidentialité des Mineurs
Hiel Academy est destiné aux personnes âgées de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations immédiatement.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
privacy@hielacademy.com